Política de Privacidade do CatoliBot
Última atualização: 14 de Julho de 2025
Bem-vindo(a) ao CatoliBot! A sua privacidade é de suma importância para nós. Esta Política de Privacidade explica como o CatoliBot (doravante "nós", "nosso" ou "CatoliBot"), disponível em catoli.top, coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) do Brasil.
Ao utilizar os serviços do CatoliBot, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Quem somos?
O CatoliBot é uma ferramenta de automação de mensagens via WhatsApp, desenvolvida especificamente para auxiliar as secretarias de paróquias católicas na comunicação e gestão de suas atividades, como agendamento de missas, avisos pastorais, catequese, dízimo, entre outros. Nosso objetivo é otimizar a comunicação paroquial, sempre respeitando os princípios da fé e da privacidade.
2. Quais dados coletamos?
Para que o CatoliBot possa cumprir sua finalidade e oferecer uma experiência eficaz, coletamos os seguintes tipos de informações:
- Dados Cadastrais da Paróquia:
- Nome da Paróquia
- CNPJ da Paróquia
- Endereço da Paróquia
- Nome do Responsável pela Secretaria (ou usuário principal)
- E-mail do Responsável
- Número de Telefone de Contato (para suporte e notificações do CatoliBot)
- Dados de Uso da Plataforma:
- Informações sobre como a secretaria utiliza o CatoliBot, incluindo os recursos acessados, a frequência de uso e as configurações personalizadas.
- Logs de acesso (endereço IP, data e hora do acesso).
- Dados de Contato dos Fiéis (Gerenciados pela Paróquia):
- O CatoliBot processa mensagens e, consequentemente, números de telefone dos fiéis que a paróquia cadastra para comunicação via WhatsApp. É fundamental ressaltar que a paróquia é a controladora desses dados. O CatoliBot atua como operador, processando-os estritamente de acordo com as instruções da paróquia.
- Não temos acesso ao conteúdo das mensagens enviadas nem ao teor das conversas. Nosso sistema apenas orquestra o envio das mensagens configuradas pela paróquia.
3. Como utilizamos os seus dados?
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
- Fornecimento e Manutenção do Serviço: Para operar, manter e aprimorar as funcionalidades do CatoliBot, garantindo que a automação de mensagens funcione corretamente.
- Suporte ao Cliente: Para oferecer suporte técnico e atendimento às dúvidas e necessidades das secretarias paroquiais.
- Melhoria da Plataforma: Para analisar o uso do CatoliBot e identificar oportunidades de aprimoramento, desenvolvendo novas funcionalidades e recursos.
- Comunicação Institucional: Para enviar comunicados importantes sobre o serviço, atualizações e informações relevantes para a gestão do CatoliBot.
- Segurança: Para proteger a integridade da plataforma, prevenir fraudes e garantir a segurança das informações.
- Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Com quem compartilhamos seus dados?
O CatoliBot preza pela confidencialidade dos seus dados. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:
- Com Provedores de Serviço: Podemos contratar terceiros para nos auxiliar na operação do CatoliBot, como serviços de hospedagem de dados, plataformas de e-mail marketing (para comunicados) e ferramentas de análise de uso. Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para as finalidades para as quais foram contratados.
- Com Autoridades Legais: Se exigido por lei ou em resposta a um processo legal válido (como mandados judiciais, intimações ou ordens governamentais), podemos divulgar suas informações.
- Para Proteger Nossos Direitos: Podemos compartilhar informações quando acreditarmos, de boa-fé, que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a segurança de nossos usuários.
- Dados dos Fiéis: Como mencionado, os dados dos fiéis (números de telefone) são gerenciados pela paróquia. O CatoliBot, como operador, não compartilha esses dados com terceiros, salvo por instrução expressa da paróquia controladora e em conformidade com a LGPD.
5. Como protegemos seus dados?
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:
- Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger a transmissão de dados.
- Controles de Acesso: Apenas funcionários autorizados e treinados têm acesso às informações pessoais, e esse acesso é limitado ao estritamente necessário para o desempenho de suas funções.
- Monitoramento: Monitoramos continuamente nossos sistemas para identificar e prevenir vulnerabilidades.
- Backups Regulares: Realizamos backups regulares dos dados para garantir a recuperação em caso de incidentes.
É importante ressaltar que, embora tomemos todas as precauções razoáveis, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento é 100% segura.
6. Retenção dos dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis.
Após o término da finalidade ou do período de retenção legal, seus dados serão descartados de forma segura ou anonimizados.
7. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Obter a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
- Eliminação: Requisitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
- Informação: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o CatoliBot compartilhou seus dados.
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados quando houver descumprimento do disposto na LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados nesta política.
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O CatoliBot utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar o desempenho do site e exibir anúncios relevantes.
- Cookies Essenciais: São necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados em nossos sistemas.
- Cookies de Desempenho e Análise: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, coletando informações de forma anônima.
- Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas escolhas (como nome de usuário, idioma ou região) e ofereça recursos aprimorados e mais personalizados.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do CatoliBot.
9. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao CatoliBot. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.
10. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em decorrência de novas leis e regulamentações. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas aos usuários por e-mail ou aviso em nosso site. A data da última atualização será indicada no início do documento.
11. Fale Conosco (Encarregado de Dados - DPO)
Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, ou se desejar exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail:
dpo@catoli.top